村医、幼儿园老师……他们有着五花八门的职业，也有着一个共同的身份——儿童项目志愿者。这些志愿者大多并非专业社会工作者，很多人都没有系统学习过专业知识，但他们长期生活在当地，是长期陪伴孩子成长，离孩子最近的人。

为了帮助志愿者更好地开展工作，近期，周大福凉山州布拖县儿童支持项目邀请高级社会工作者漆东梅老师深入项目点，以实地走访、一对一深度访谈、团体督导培训、案例实操演练等方式，手把手为志愿者们提供专业培训，帮他们补齐短板。4天的学习过后，志愿者们收获匪浅。

给志愿者一把“尺子”

早晨，老师来到儿童之家。教室里热闹而有序，桌上摆放着画笔和卡纸，小一点的孩子们围坐在一起画画、玩耍，大一点的孩子安静地写着作业。志愿者乃角么里各坐在孩子们身边，时不时辅导他们。

乃角么里各是一名幼儿园老师，了解到海惠的儿童支持项目后，她主动报名成为儿童之家的志愿者。她说，自己曾得到过很多人的无私帮助，如今也想帮助更多人。

儿童之家开放

儿童之家开放结束，到了入户走访的时间。老师跟随志愿者先后走进2个受助儿童家庭，记录孩子的各种情况，与家长交流。走访结束后，又与项目人员进行了一对一访谈。

过程中，老师发现，志愿者们虽然熟悉当地社区，但面对不同情况的孩子时，缺乏一套判断标准，不知道哪些孩子更需要重点关注。为了解决这个问题，老师带着乃角么里各等志愿者一起完成了分级评估工具。以后，志愿者可以根据实际情况，更有针对性地选择要做什么，而不再只靠经验判断。乃角么里各很开心：“做了两年多家访，一直凭经验判断该怎么陪伴孩子们，有时拿不准该多久上门一次，这次一起做出分级评估工具，以后服务终于有标尺了。”

老师入户探访

对儿童之家负责人进行访谈

换一种方式和孩子说话

“不想继续聊，觉得不被理解。”志愿者肖布都莫说道。他在情景模拟环节扮演一位14岁的厌学男孩。另一位志愿者用以往的方法，反复劝说他“好好读书、不要贪玩”。但仅仅两分钟后，代入角色的肖布都莫就表现出抗拒。这也是志愿工作中经常遇到的问题，志愿者不知道该如何和孩子们谈心，青春期本就是心理敏感、脆弱、多变的阶段，如果一味说教，反而会让他们产生逆反心理。

老师教给他们赋能沟通方式，多听、多问、多鼓励，帮助对方找到解决办法，而不是替对方做决定。下一轮模拟很快开始，经过老师的指导，志愿者转变了做法，耐心地询问：“最近在学校有没有觉得难处理的事？你心里最想做什么？”效果非常显著，在志愿者的循循善诱下，受助儿童扮演者忍不住主动倾诉了内心的迷茫。

志愿者讨论

这场沉浸式情景模拟，让志愿者们站到了孩子的视角，设身处地地体会到了他们的感受。演练结束后，肖布都莫感慨：“平时总觉得青少年叛逆不听话，今天换位思考才知道，他们只是需要有人愿意听自己的想法，而不是一味被要求。”

乃角么里各也表示：“以前入户总忍不住叮嘱家长、教育孩子，演练完才发现一味说教反而让人家不愿敞开心扉。学会多提问、多倾听，引导他们自己想办法，才是真正帮到儿童及其家庭。接下来我会带头做示范走访，带着新手志愿者联合入户，把今天学到的沟通技巧教给大家，每周组织个案研讨，把团队服务做精细。”

志愿者培训记录

不会处理的难题，终于有办法了

个案研讨中，乃角么里各主动讲述了自己的一次经历：她陪伴了一个遭遇家庭变故的小女孩一年多，孩子孤独无助的眼神令人心疼不已，但她不知道该怎么帮助孩子排遣内心的痛苦，只能进行一些日常的陪伴和安抚。她觉得这样远远不够，又不知道如何开展专业的哀伤辅导。

乃角么里各的分享引起了共鸣，许多志愿者都接触过类似情况。话音刚落，大家就热火朝天地讨论起来。这是志愿者队伍中一个共同的痛点，面对那些有着沉重经历的孩子，志愿者们有些不知所措，只能按照既往的经验尽力提供帮助。但他们无比希望自己能够真正走进孩子的内心，陪伴他们慢慢走出悲伤，而不是让那些伤痛一直埋藏在心底。

大家一起讨论

老师没有急着给出答案，而是结合真实案例，分析孩子的心理变化，讲解如何帮助孩子重建安全感、释放情绪，并和志愿者一起梳理出一套更适合当地孩子的陪伴流程。随着讨论越来越深入，越来越多志愿者主动说起自己遇到过的难题。曾经不知道怎么办的棘手案例，在老师的专业指导中渐渐有了新思路。

在地志愿者团队是项目的重要一环，他们扎根乡村，将爱心与热情倾注在了这片土地。去家访的路，每个志愿者都曾走过，路的尽头，一盏盏灯为他们亮起，一张张稚嫩的脸庞在等待。

本期周大福凉山州布拖县儿童支持项目本土志愿者培训，帮助大家深入理解孩子和家庭的实际需求，用专业的方式开展陪伴与支持，更好地守护孩子们成长。

未来，项目将始终以儿童需求为导向，不断提升工作人员和本土志愿者的专业服务能力，与志愿者一路同行，让每一份扎根乡土的善意都有专业的力量做支撑。